Letzte Aktualisierung: 2025/07/31

I. Bestellbearbeitungszeit

Wir verpflichten uns, alle Bestellungen innerhalb von 1-3 Arbeitstagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) nach Zahlungseingang und Bestellbestätigung zu bearbeiten und für den Versand vorzubereiten.

II. Informationen zum Versand

• Kostenloser Versand: Kostenloser Versand für die meisten Bestellungen innerhalb der Schweiz.
• Versandkosten für Auslandsgebiete: Für folgende Gebiete wird eine zusätzliche Gebühr von 50 CHF erhoben:
• Die Alpen (z. B. Zermatt und St. Moritz), das Juragebirge, bestimmte Städte in Graubünden und alle Schweizer Inseln (z. B. St. Pierre).

III. Voraussichtliche Lieferzeit

Nach Abschluss der Bestellbearbeitung erfolgt die Lieferung in die Hauptstädte der Schweiz (wie Zürich, Genf, Bern) voraussichtlich innerhalb von 8-12 Arbeitstagen.

Für abgelegene Gebiete kann sich die Lieferzeit um 1-3 Arbeitstage verlängern.

IV. Versandadresse und Logistik

Alle Waren werden aus dem Lager in China versendet:

• Adresse: Gebäude 3, 2. Stock, Raum 201, Innerhalb der Anqing Wu Gu Xiang Food Co., Ltd., Nr. 9 Yongxing Road, Yixiu District, Anqing City, Anhui Province

Logistikpartner: DHL Express oder EMS, mit vollständiger Sendungsverfolgungsnummer.

V. Besondere Umstände und Verzögerungshinweise

Folgende Umstände können zu Lieferverzögerungen führen, über die wir Sie per E-Mail informieren:

• Extreme Wetterbedingungen/Naturkatastrophen (z.B. Schneestürme, Überschwemmungen) beeinträchtigen den Transport;
• Gesetzliche Feiertage in der Schweiz oder China (z.B. Frühlingsfest, Nationalfeiertag, Weihnachten) führen zu Logistikunterbrechungen;
• Zollabfertigung (siehe Abschnitt VI);
• Während Zeiten eines starken Anstiegs des Bestellvolumens (z.B. bei Werbeaktionen) kann sich die Bearbeitungszeit auf bis zu 3 Arbeitstage verlängern.

VI. Zoll- und Steuerpolitik

Schweizer Zollbestimmungen:

Gemäß den Vorschriften des Schweizer Zolls müssen alle eingehenden Pakete deklariert werden.

Steuerpflicht:

• Bestellwert ≤ 62 CHF: Befreiung von Zoll- und Mehrwertsteuer (MWST).
• Bestellwert > 62 CHF: Der Schweizer Zoll erhebt Mehrwertsteuer (MWST, Steuersatz 7,7%) und möglicherweise anfallende Zölle, die vom Empfänger zu tragen sind.

⚠️ Hinweis: Die Zeit für die Zollabfertigung wird nicht zur Lieferzeit gerechnet. Falls Gebühren anfallen, wird das Logistikunternehmen Sie zur Zahlung kontaktieren.

VII. Umgang mit verloren gegangenen oder beschädigten Paketen

Wenn ein Paket während des Transports verloren geht oder schwer beschädigt wird, wird Anqing Defang Trading Co., Ltd. es kostenlos erneut senden oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen. Bitte bewahren Sie den Logistiknachweis auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Kontaktieren Sie Anqing Defang Trading Co., Ltd.

• Kundenservice E-Mail: service@ketlkk.com
• Telefonnummer: +86 19269462873 (Werktags 9:00-18:00, ausgenommen gesetzliche Feiertage)
• Firmenadresse: Gebäude 3, 2. Stock, Raum 201, Innerhalb der Anqing Wu Gu Xiang Food Co., Ltd., Nr. 9 Yongxing Road, Yixiu District, Anqing City, Anhui Province