Willkommen im KETLKK Home Department Store, wo Sie aus einer großen Produktpalette wählen können.

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Letzte Aktualisierung: 31. Juli 2025


I. Einleitung

Willkommen bei ketlkk (im Folgenden "die Plattform"), betrieben von Anqing Defang Trading Co., Ltd. (im Folgenden "das Unternehmen"). Durch die Nutzung der Dienste dieser Plattform erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Sollten Sie mit einem der Inhalte nicht einverstanden sein, stellen Sie bitte die Nutzung sofort ein.


II. Definitionen


III. Kontoerstellung und -verwaltung

Nutzer müssen ihren echten Namen, eine gültige E-Mail-Adresse und eine Lieferadresse in der Schweiz angeben, um die Registrierung abzuschließen.

Es ist verboten, Konten zu übertragen oder Kontoinformationen zu teilen; Zuwiderhandlungen ziehen rechtliche Konsequenzen nach sich.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, verdächtige Konten zu sperren und Konten zu löschen.


IV. Produkte und Preise


V. Bestellungen und Bezahlung

Bestellungen werden erst nach erfolgreicher Zahlung wirksam. Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kreditkarten (Visa/MasterCard usw.) und PayPal.

Der Nutzer muss sicherstellen, dass ausreichende Mittel auf dem Zahlungskonto vorhanden sind. Bei zwei aufeinanderfolgenden Zahlungsfehlern wird die Bestellung automatisch storniert.


VI. Lieferpolitik


VII. Rückgabe und Erstattung

(1) Rückgabebedingungen

Frist: Nutzer müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts/der Dienstleistung (beginnend mit dem Tag nach dem Empfangsdatum/Datum der Leistungserbringung, einschließlich gesetzlicher Feiertage) einen Rückgabeantrag stellen. Andernfalls verfällt das Rückgaberecht (ausgenommen Qualitätsmängel).

Anforderungen an den Produktzustand:

Ausgenommen Qualitätsmängel müssen zurückgegebene Produkte in einwandfreiem, ungeöffnetem Zustand (Verpackung, Etiketten, Zubehör usw.) sein, um die Wiederverkaufbarkeit zu gewährleisten.

Bei digitalen Produkten, Haushaltsgeräten usw. ist darauf zu achten, dass keine Aktivierungs- oder Nutzungshistorie vorliegt und sämtliches Zubehör (wie Ladegeräte und Handbücher) enthalten ist.

Für spezielle Kategorien wie Unterwäsche, Lebensmittel und Kosmetika werden Rückgaben nach dem Öffnen oder Gebrauch aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht akzeptiert (ausgenommen Qualitätsmängel).

Qualitätsmängel: Sollte das Produkt einen Qualitätsmangel aufweisen (z. B. Beschädigung, Fehlfunktion oder erhebliche Abweichung von der Beschreibung), können Nutzer innerhalb von 14 Tagen (beginnend mit dem Datum der Entdeckung des Qualitätsmängels) eine Rückgabe beantragen, unabhängig von den oben aufgeführten Einschränkungen hinsichtlich des Produktzustands. Nutzer müssen jedoch einen Nachweis für das Qualitätsproblem (z. B. Fotos, Testberichte usw.) vorlegen. Besondere Produktausnahmen: Kundenspezifische Produkte (angepasst an Kundenspezifikationen wie Größe und Muster), ausverkaufte Serviceprodukte (z. B. Kurse und Tickets) und verderbliche Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen (außer bei Nichtverfügbarkeit aufgrund von Qualitätsproblemen oder Händlerfehlern).

(2) Rückerstattungsprozess

Antragstellung: Nutzer müssen einen Rückgabe- und Rückerstattungsantrag per [Offizielle E-Mail/Kundendiensttelefon] einreichen. Geben Sie dabei die Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an und laden Sie Fotos des Produktzustands (oder einen Nachweis für Qualitätsprobleme) hoch.

Händlerprüfung: Der Händler prüft den Antrag innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang und benachrichtigt den Nutzer per [E-Mail/Telefon] über das Ergebnis der Prüfung.

Genehmigt: Der Nutzer wird über die Rücksendeadresse und die Versandbedingungen (z. B. Kuriermethode, Hinweise usw.) informiert.

Nicht genehmigt: Der Nutzer wird über den Grund informiert (z. B. Fristüberschreitung, Produktzustand entspricht nicht den Anforderungen usw.). Der Nutzer kann einen neuen Antrag mit zusätzlichen Unterlagen einreichen. Produktrückgabe: Nutzer müssen das Produkt wie erforderlich innerhalb von zwei Tagen nach Genehmigung zurücksenden und die Sendungsverfolgungsnummer auf der Antragsseite hochladen. Wird das Produkt nicht innerhalb dieser Frist zurückgesendet, gilt dies als Rücknahme des Antrags. Händlerprüfung: Der Händler führt die Prüfung innerhalb von 1–3 Werktagen nach Erhalt des Produkts durch. Sobald der Zustand des Produkts den Rückgabebedingungen entspricht, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet. Sollte die Prüfung nicht den Anforderungen entsprechen, verhandelt der Händler mit dem Nutzer (z. B. Teilrückerstattung, Produktrückgabe usw.).

Rückerstattungseingang: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode des Nutzers (z. B. WeChat Pay, Bankkarte usw.). Die Rückerstattungsdauer richtet sich nach den Bestimmungen des Zahlungsinstituts (in der Regel 7 Werktage, mit Verzögerungen aufgrund von Feiertagen).


VIII. Pflichten des Nutzers

Es ist verboten, illegale Inhalte hochzuladen oder Rechte Dritter zu verletzen.

Nutzer dürfen keine technischen Maßnahmen ergreifen, um den normalen Betrieb der Plattform zu stören.


IX. Haftungsausschluss

Das Unternehmen haftet nicht für Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt (wie Änderungen der Zollbestimmungen oder Naturkatastrophen).

Produktbilder können aufgrund unterschiedlicher Anzeigegeräte Farbabweichungen aufweisen, maßgeblich ist das tatsächliche Produkt.


X. Haftungsbeschränkung

Das Unternehmen haftet nicht für indirekte Schäden (wie entgangenen Gewinn oder Datenverlust). Der Schadensersatz ist auf den tatsächlich gezahlten Bestellbetrag begrenzt.


XI. Änderung der Bedingungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Bedingungen zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern 15 Tage im Voraus per E-Mail oder durch Ankündigung auf der Plattform mitgeteilt.


XII. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Volksrepublik China. Streitigkeiten werden dem Volksgerichtshof in Anqing zur Entscheidung vorgelegt.


Kontaktinformationen

Bei Fragen zu den Bedingungen oder Produkten kontaktieren Sie uns bitte: