Letzte Aktualisierung: 2025/07/31

Sehr geehrter Kunde,
Anqing Defang Trading Co., Ltd. (Standort für Betrieb: ketlkk) legt großen Wert auf Ihre Meinungen und Bedürfnisse. Wir sind bestrebt, ein bequemes Einkaufserlebnis im grenzüberschreitenden Handel zu bieten und konzentrieren uns hauptsächlich auf den Vertrieb von Waren. Der Versand wird in die Schweiz unterstützt. Sollten Sie Fragen, Vorschläge oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

Telefonische Beratung

• Telefonnummer: +86 19269462873
• Arbeitszeiten: Werktage (Montag bis Freitag) 9:00–18:00 (ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Dienstleistungsversprechen: Anrufe werden während der Arbeitszeiten unmittelbar entgegengenommen; außerhalb der Arbeitszeiten bitten wir um eine Nachricht, und wir werden innerhalb von 48 Stunden proaktiv antworten.

E-Mail

• Kundenservice E-Mail: service@ketlkk.com
• Antwortzeit: Ihre E-Mail wird innerhalb von 2 Arbeitstagen mit einer Empfangsbestätigung beantwortet. Die Bearbeitung des Problems erfolgt innerhalb von 48 Stunden (bei komplexeren Problemen kann sich dies entsprechend verlängern).

Vorschlagsabgabe: Bei Produktanfragen, Bestellverfolgung oder Kooperationsanliegen beschreiben Sie bitte detailliert Ihre Bedürfnisse, und wir werden effizient reagieren.

Online-Nachricht

• Feedback-Kanal auf der Webseite: Sie können Ihre Anfrage über das "Help Center" oder die "Kundenservice"-Seite mittels der Nachrichtenfunktion einreichen (kein einzelnes Feedback-Feld, sondern mit Auswahloptionen und Detailbereich).
• Bearbeitungszeit: Nachrichten werden innerhalb von 48 Stunden vom Kundenservice-Team bearbeitet und per E-Mail oder Telefon beantwortet.

Wichtige Informationen

Geschäftsbereich: Wir sind auf den grenzüberschreitenden Einzelhandel von Waren konzentriert. Alle Bestellungen werden aus dem Lager in China versendet und kommen nach der Zollabfertigung in der Schweiz an (Zoll- und Logistikinformationen können per E-Mail angefragt werden).

Datenschutz: Ihre Kontaktdaten werden nur zur Lösung des aktuellen Problems verwendet. Weitere Details finden Sie in unserer [Datenschutzerklärung].

Büroadresse (nur für administrative Zusammenarbeit):

• Adresse: Anqing Defang Trading Co., Ltd.
• Adresse:Raum 201, 2. Stock, Gebäude 3, Anqing Wuguxiang Food Co., Ltd., Nr. 9 Yongxing Road, Bezirk Yixiu, Stadt Anqing, Provinz Anhui

Offizielle Kontakt-E-Mail: service@ketlkk.com